Windows 电脑版安装前要检查什么？
确认操作系统版本和设备空间，核对下载来源及发布者信息。安装时阅读系统权限提示，不要运行来历不明的文件。
安装与连接
手机端与电脑版能否使用同一账号？
请以当前服务条款和账号页面显示的设备数量限制为准；不要假设所有套餐均支持相同数量的设备。
连接速度不稳定怎么处理？
先测试当前网络是否稳定，关闭可能冲突的网络配置，更新客户端并查看应用提示。不同网络下的结果可能不同。
账号与订阅
订阅什么时候生效？
以购买确认页和订单状态为准。请核对计费周期、开始时间、自动续费与取消入口，遇到扣款疑问及时联系服务方。
联系支持前准备什么？
建议准备设备系统与版本、客户端版本、问题发生时间和完整错误提示。请先移除个人信息，不要公开发布密码、验证码、付款卡信息或其他敏感资料。涉及账单与账号的请求，请使用服务方可验证的正式支持入口。